Ongoing Support
Jouw data blijft in orde. Ook als je bedrijf groeit of verandert.
De implementatie is klaar, de structuur staat. Maar een bedrijf staat nooit stil. Nieuwe producten, nieuwe klanten, nieuwe systemen: jouw data moet daarin meebewegen. Ongoing Support zorgt dat het zo blijft werken zoals het hoort.
Herken je dit?
Je implementatie is goed gelukt, maar je wil niet dat het na een paar maanden weer instort
Je bedrijf groeit en je data-behoefte groeit mee: je wil iemand die dat bijhoudt
Er zijn nieuwe vragen, nieuwe rapportages of nieuwe systemen die je wil aankoppelen
Je wil niet voor elke kleine vraag opnieuw een groot project opstarten
Je wil een vaste aanspreekpartner die jouw situatie kent en snel kan schakelen
Wat is Ongoing Support?
Na de Foundation Build blijven wij beschikbaar als vaste partner voor jouw data. Geen nieuw kennismakingstraject, geen uitleg van de situatie die we toch al kennen: gewoon direct schakelen wanneer er iets is.
Ongoing Support is maatwerk. Sommige klanten hebben maandelijks een paar uurtjes nodig voor kleine updates en rapportages. Anderen hebben meer structurele ondersteuning nodig bij het doorontwikkelen van hun data-omgeving. We spreken samen af wat past.
Wat gebeurt er als je dit niet doorzet?
Na een goede implementatie lijkt alles te werken. Maar zonder onderhoud verandert dat langzaam. Nieuwe data en veranderingen passen niet meer goed in de bestaande structuur.
Wat we vaak zien:
Dashboards die niet meer aansluiten op de realiteit
Kleine issues die blijven liggen en groter worden
Terugval naar losse bestanden en handmatig werk
Wat eerst overzicht gaf, wordt stap voor stap weer complex.
Wat doen wij?
Bewaken van de kwaliteit en consistentie van de bestaande datastructuur
Doorvoeren van updates en optimalisaties als jouw bedrijf of behoeften veranderen
Toevoegen van nieuwe dashboards, rapportages of datakoppelingen
Korte check-ins om te zien of alles nog aansluit op wat jij nodig hebt
Bijhouden van systemen als er nieuwe tools of koppelingen bijkomen
Beantwoorden van ad-hoc vragen over data, systemen of inzichten
Hoe werkt het?
Na de Foundation Build bespreken we samen of en hoe we verdergaan. Op basis van het verwachte werk spreken we een vorm af:
- Op uurbasis: je betaalt voor de uren die wij maken, zonder vaste verplichting
- Vaste maandprijs: we spreken een vast bedrag af op basis van verwachte inzet, zodat je weet waar je aan toe bent
De prijs is altijd klantspecifiek en wordt in overleg bepaald. Geen standaard pakketten, wel een eerlijke afspraak die past bij wat jij nodig hebt.
Onze werkwijze
Ongoing Support is geen helpdesk. Het is een samenwerking met mensen die jouw situatie kennen en er belang bij hebben dat jouw data goed blijft werken. We zijn bereikbaar, we schakelen snel en we denken proactief mee als we iets zien dat beter kan.
De afspraken over toegang, vertrouwelijkheid en werkwijze liggen altijd vast in een heldere overeenkomst.
Wil je weten of Ongoing Support iets voor jou is? Laat het ons weten
